Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Articles exclus du droit de retour Les bijoux de piercing sont exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Conditions de retour Pour les articles éligibles, le retour est accepté uniquement si l'article est non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine non ouvert, avec toutes les étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article défectueux ou endommagé Inspectez votre commande dès réception. Tout article défectueux, endommagé ou erroné doit être signalé dans les 48h suivant la réception, avec photo à l'appui à hello@ova-jewelry.com . Nous prendrons en charge les frais de retour et de remplacement dans ce cas.

Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus. Si accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Pour toute question : hello@ova-jewelry.com